近日，住宅专项维修资金缴纳窗口在长乐区政务服务中心开张，由该中心牵头设立的长乐区住宅专项维修资金综合管理系统同期上线。作为全市首个住宅专项维修资金综合管理系统，这个系统有何“魔力”？可以解决哪些痛点？将给群众带来什么影响？记者走进长乐区政务服务中心，一探究竟。

简化烦琐流程

窗口服务提高办事效率

窗口不仅是长乐区政务服务中心帮助群众办事的渠道，更是与群众建立沟通、纾困解难的连心桥。

了解到群众在做公证办理时需要花费大量时间，该中心引入区块链技术简化公证流程，大幅提高办理效率；针对企业在建设审批中遇到流程烦琐、效率较低等问题，该中心有的放矢，制定了全生命周期服务指南……通过窗口，中心在服务过程中积极收集办事企业和群众反映的高频问题，并逐一突破，推动政务服务提质增效。

“前段时间，我们中心在服务群众过程中，在不动产窗口发现群众‘缴费难’的问题。”长乐区政务服务中心相关负责人表示，原来，长乐住宅专项维修资金业务办理由各专户银行代理，并使用银行自己的公共维修基金系统进行承接，在政务服务中心没有设置办理窗口。群众办理不动产登记前，需要到各专户银行办理住维金缴纳，还要拿着银行开具的缴款凭证到政务服务中心办证，其间需要多次往返银行和不动产登记窗口，高峰期还要排长队。

了解到这一情况后，长乐区行政服务中心管委会主动靠前、及时协调，牵头开设住宅专项维修资金缴纳窗口并引入多家银行入驻。目前，该窗口可办理3家银行的业务，其他银行正在陆续引进中。引进后，上述流程都能在此“一站式”解决。

此外，窗口还能利用长乐区住宅专项维修资金综合管理系统，实现与楼盘表数据、银行缴存数据的实时传输，进一步缩短审核周期，提升办事效率。“住宅专项维修资金的缴纳记录、账户余额、业务申报等情况都能在‘e福州’APP上看到，信息透明高效，群众办事也更加方便快捷。”上述负责人说。

突破“信息孤岛”

统一管理流程更加规范

缴交的住宅专项维修资金都去了哪里？未使用时是如何保存和管理的？怎样才能保证这些钱真正用到房屋需要的地方？这些群众关心的问题，在长乐区住宅专项维修资金综合管理系统上线后都被很好地解决。

曾经，银行间依托第三方研发的住宅专项维修资金系统各行其是，极易出现“信息孤岛”。“多个系统让监管部门无法实时获取维修资金的缴存、使用和结余情况，不仅给群众办理不动产权证带来不便，还容易出现难以及时发现和预防的潜在财务问题。”博思数采相关负责人表示。

针对这一困境，长乐区行政服务中心管委会积极探索、努力解决。经过数月努力，中心牵头，联动长乐区住房和城乡建设局、福建博思数字科技有限公司以及各相关部门和专业小组，共同开发了长乐区住宅专项维修资金综合管理系统。

“快、直观、透明”是长乐区住建局相关负责人对住宅专项维修资金综合管理系统的第一印象。他轻敲键盘、打开后台，就能明明白白看到全区住宅小区的专项维修资金使用情况。

“凭借这个平台，作为住宅专项维修资金数据信息管理主体的住建局实现了对维修资金的统一管理。”上述负责人说，这有利于建立更加规范、便捷、高效的监管体系。

此外，该系统还与长乐区一系列公共服务平台对接，便于房屋业主、房地产企业、物管公司等公众用户及时有效地了解其所属住宅小区的专项维修资金使用情况。“该平台还推出投票功能，现在住户只需轻按手机，便可票决所在小区专项维修资金的申请，在简化流程的同时，也让维修资金的管理和使用更为直观。”上述负责人介绍。

优化营商环境

“数据跑路”代替“群众跑腿”

长乐区住宅专项维修资金综合管理系统，只是长乐区行政服务中心管委会探索数字政务的一个缩影。利用位于数字化浪潮奔涌的福州新区的地理优势，长乐区政务服务中心顺势而为，迎合政务改革的创新风向标，运用信息化和智能化手段解决窗口发现的政务服务相关问题，打造营商环境“强磁场”。

为了打破企业与政策的信息壁垒，中心推出“惠企资金网”平台，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，并通过惠企政策审批部门并联审批、全程线上审批的方式，从原来申请至少要半年时间到现在最快10天即可办理惠企资金兑现。截至目前，共惠及企业178家，累计兑现资金50.7445亿元。

为了让群众在办理公证时“少跑腿”，中心运用区块链技术，推出全省首个县级线上公证服务平台“长乐区块链公证平台”，打通民政、公安、卫计等部门的部分数据通道，提高公证效率，便捷服务群众。

此外，中心还上线福建省首个县级“区块链+公证”平台、引入福州首批数字化电子发票试点、实现利用数字人民币缴纳土地竞买保证金……一项项实实在在的改革创新举措，让“数据跑路”代替“群众跑腿”的美好愿景在长乐不断成为现实，为长乐区、福州新区发展奠定坚实基础。

“我们将持续聚焦国家13项‘高效办成一件事’和企业群众高频办理的‘急难愁盼’问题，把数据转化为提升政务服务质量的关键工具，不断迭代升级群众和企业办事流程，推动政务服务向主题式、智慧化全面升级，促进福州新区、长乐区营商环境有效提升。”长乐区政务服务中心相关负责人说。（记者 宋亦敏）